Termos de uso

1. O que é o TETH Hub

Um serviço da TETH que dá à sua empresa uma equipe de colaboradores de inteligência artificial (por exemplo, uma atendente que responde aos seus clientes e um gerente que fala com você pelo WhatsApp), e um painel, o Hub, onde você e a sua equipe acompanham tudo. Novas funções entram aos poucos; o que ainda não existe aparece como “em breve”.

2. A conta

Quem cria a conta da empresa é o dono ou alguém autorizado por ele. Cada pessoa da equipe entra com o próprio e-mail, e o dono decide quem entra e o que cada um vê. Guarde bem o seu acesso: você responde pelo que for feito com ele. Se desconfiar que alguém usou, avise a TETH.

3. O teste grátis e o preço

Os primeiros 14 dias são grátis e sem compromisso. Como o teste não pede cartão, nada é cobrado automaticamente quando ele termina. Depois, vale o preço mostrado na página do TETH Hub no dia da contratação. Se o preço mudar, avisamos antes de cobrar o valor novo.

4. O que a equipe de IA faz e não faz

• Responde, organiza, lembra e prepara. A equipe de IA foi feita para só prometer preço, prazo e horário depois de conferir nas informações que a sua empresa deu.
• Não dá desconto nem toma decisão séria sem o seu sim. A IA nunca paga nem reembolsa nada.
• Se apresenta como assistente virtual e, se perguntarem, confirma que é uma IA, com qualquer nome que você der a ela.
• O que a TETH aprende com o uso é só o jeito de trabalhar, como as perguntas mais comuns de um tipo de negócio: sem nada que identifique a sua empresa ou os seus clientes, e só quando se repete em muitas empresas.
• Quando não tem certeza, ou quando o assunto é urgente, passa a conversa para uma pessoa.

Inteligência artificial pode errar. Por isso cada colaborador começa em teste, ganha liberdade aos poucos com o seu sim e tem tudo o que faz registrado para você conferir.

5. O que é com você

• Dar informações corretas sobre a empresa (preços, horários, regras), porque a equipe de IA trabalha em cima delas.
• Ter o direito de usar os números e as contas que ligar ao Hub.
• Cuidar dos dados dos seus clientes como manda a LGPD. A sua empresa é a controladora desses dados (decide como são usados); a TETH é a operadora e trata em nome dela.
• Mandar mensagem de oferta só para quem aceitou receber.

6. O que não pode

Usar a TETH para golpe, spam, assédio, enganar alguém, vender o que é proibido ou qualquer coisa contra a lei ou contra as regras do WhatsApp e da Meta. Se isso acontecer, podemos suspender a conta, avisando o motivo.

7. Funcionamento

Trabalhamos para o serviço ficar no ar o tempo todo, mas ele depende também de outros serviços, como o WhatsApp e a Meta. Quando algo fora do nosso alcance parar, avisamos e voltamos assim que der. Mudanças grandes no serviço são avisadas antes.

8. Sair

Você pode cancelar quando quiser. Quando a empresa encerra a conta, apagamos os dados dela, menos o que a lei obriga a guardar. Se quiser levar os seus dados antes, é só pedir.

9. Dúvidas

Escreva para contato@teth.com.br. A forma como cuidamos dos dados está na política de privacidade.