Política de privacidade
Escrita para ser lida até o fim. Se alguma coisa não ficar clara, pergunte em contato@teth.com.br.
Atualizada em 29 de outubro de 2026.
1. Quem somos
A TETH cria soluções com inteligência artificial para pequenas e médias empresas. Somos uma empresa da Efetiva Informática, do Alto Vale do Itajaí (SC). Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o nosso encarregado de dados, escreva para contato@teth.com.br.
2. Dois papéis diferentes
Quando você visita este site ou cria uma conta no TETH Hub, a TETH decide como os seus dados são usados (somos a controladora, como diz a LGPD).
Quando uma empresa usa o TETH Hub para atender os clientes dela, quem decide é a empresa: ela é a controladora dos dados dos clientes dela, e a TETH trata esses dados em nome dela (somos a operadora). Se você é cliente de uma loja que usa a TETH e quer saber dos seus dados, fale com a loja; se precisar, nós ajudamos.
3. O que coletamos
No site
Este site não usa cookies de propaganda nem ferramentas que seguem você pela internet. O seu navegador guarda só uma escolha sua: se as animações ficam ligadas ou pausadas. Como todo site, o servidor registra dados técnicos de acesso (como o endereço IP e a página pedida), para segurança, por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
Na conta do TETH Hub
Seu nome, e-mail, o nome da empresa, a senha (guardada de um jeito que nem a TETH consegue ler), o papel de cada pessoa da equipe e o registro do que foi feito no Hub (quem respondeu, quem aprovou o quê).
No atendimento feito pelo Hub
As conversas que chegam pelos canais que a empresa ligou (WhatsApp e, quando ligados, Instagram e Messenger): nome e número do cliente, foto de perfil, mensagens, áudios, fotos e arquivos, e o que a empresa anotar sobre o atendimento.
Em clínicas, as conversas podem ter dados de saúde, que a LGPD chama de sensíveis. A TETH trata esses dados só em nome da clínica e só para o atendimento.
4. Para que usamos
- Para o serviço funcionar: receber e responder mensagens, organizar a conversa, preparar o resumo do dia e as decisões para o dono.
- Para manter tudo seguro: conferir quem entra, impedir uso indevido e guardar o registro do que a equipe de IA fez.
- Para falar com você sobre a sua conta: avisos do sistema, códigos de acesso, mudanças importantes.
- Para melhorar o serviço: a equipe de IA aprende com cada empresa, e só leva para outras empresas lições que não identificam ninguém.
Não vendemos dados. Não usamos os dados dos seus clientes para fazer propaganda nossa. Mensagem de oferta só sai para quem aceitou receber e pode parar a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos os dados
Para funcionar, a TETH usa alguns fornecedores, que só podem usar os dados para prestar o serviço para nós:
- Hospedagem do servidor e do banco de dados.
- Envio de e-mails do sistema (como os códigos de acesso).
- WhatsApp e Meta (Instagram e Messenger), para as mensagens chegarem e saírem.
- Provedores de inteligência artificial que escrevem as respostas e os resumos. Alguns ficam fora do Brasil; por isso existe transferência internacional de dados, que fazemos com os cuidados que a LGPD pede.
Também podemos ter que entregar dados quando a lei ou um juiz mandar.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta da empresa existir. Quando a empresa encerra a conta, apagamos os dados dela e dos clientes dela, menos o que a lei obriga a guardar por mais tempo.
7. Como cuidamos
Tudo trafega cifrado. Cada pessoa da equipe vê só o que a função dela precisa. As chaves das contas ligadas ficam guardadas longe do navegador. E cada ação da equipe de IA fica registrada, para o dono conferir.
8. Sobre a inteligência artificial
Quando alguém pergunta, a nossa IA sempre diz que é uma IA, com qualquer nome que a empresa der a ela. O que é sério (dar desconto, pagar, reembolsar, decidir algo importante) fica com o dono. E a equipe de IA foi feita para só prometer preço, prazo e horário depois de conferir.
9. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir para: saber se tratamos dados seus; ver esses dados; corrigir o que estiver errado; apagar, bloquear ou tornar anônimo o que não for necessário; levar os seus dados para outro serviço; saber com quem compartilhamos; e retirar um consentimento que tenha dado. Escreva para contato@teth.com.br e respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Mudanças
Se esta política mudar de um jeito importante, avisamos quem tem conta antes de a mudança valer. A data no topo mostra a última atualização.